Häufig gestellte Fragen
Schau dir die Antworten auf einige unserer häufigsten Fragen an.
Findest du die gesuchte Antwort nicht? Dann kontaktiere uns einfach unten – wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.
Wie kann ich mein Foto einsenden?
Du kannst dein Foto direkt auf der Produktseite hochladen, indem du unter den Produktoptionen auf „Datei auswählen“ klickst.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Unsere aktuelle Bearbeitungszeit für digitale Downloads beträgt etwa 5–8 Tage, kann aber in Spitzenzeiten wie Weihnachten oder Muttertag länger dauern.
Gerahmte Illustrationen benötigen zusätzlich etwa 12 Tage für den Druck, das Einrahmen und den Versand.
Kann ich für die Erstellung meines individuellen Kunstwerks mehr als ein Foto verwenden?
Die Verwendung von mehr als einem Foto ist eine großartige Möglichkeit, einen verstorbenen Angehörigen oder ein Familienmitglied, das weit entfernt ist, in deine Illustration einzubeziehen. Wir können zwei oder mehr separate Fotos zusammenfügen und in einer Illustration vereinen. Die Fotos sollten dabei den gleichen oder einen ähnlichen Winkel haben (zum Beispiel: alle Personen stehen, frontal auf Augenhöhe aufgenommen).
Bitte beachte, dass wir die Position einer Person nicht ändern können, z. B. von sitzend zu stehend oder umgekehrt.
In unseren Angeboten kannst du ein Foto hochladen, zusätzliche Fotos musst du daher nach dem Kauf per E-Mail an info@cocostudioshop.com
zusammen mit deiner Bestellnummer senden.
Vergiss nicht, im Notizfeld beim Checkout alle Wünsche für deinen Künstler zu hinterlassen!
Kann ich vor der Bestellung eine Vorschau sehen?
Unser talentiertes Künstlerteam widmet viel Zeit der Erstellung deiner einzigartigen Illustration von Grund auf. Leider können wir keine Vorschau deiner Illustration anbieten, da zu diesem Zeitpunkt die meiste Arbeit bereits abgeschlossen ist.
Wenn du Änderungen oder Korrekturen wünschst, antworte einfach auf unsere E-Mail oder rufe deine Bestellung auf und hinterlasse einen Kommentar. Unser Künstler wird deine Illustration dann überarbeiten und dir schnellstmöglich zurückschreiben. Ganz einfach!
Ich würde mein Haustier auch gerne illustrieren lassen, könnt ihr es auch mit einbeziehen?
Ja, wir lieben Hunde, Katzen und alle gefiederten oder pelzigen Freunde! Achte darauf, sie beim Erstellen deiner Bestellung als „Person“ mit anzugeben.
Ich habe mich dafür entschieden, meine Illustration als digitale Datei zu erhalten. Wie erhalte ich sie?
Wenn du „Digitaler Download (JPEG)“ gewählt hast, wird deine fertige Illustration direkt an dich per E-Mail gesendet. Bitte achte darauf, beim Checkout deine richtige E-Mail-Adresse anzugeben, da wir diese für den Versand verwenden.
Besuche die Seite „Meine Bestellung“ , um deine Bestellung anzusehen und herunterzuladen.
Die Standardgröße unserer digitalen Illustrationen ist A4, sie können jedoch auch in A5, A3 oder A2 gedruckt werden – so hast du viel Freiheit, die passende Größe für deinen Raum auszuwählen.
Falls du eine Sondergröße benötigst, teile uns dies bitte bei deiner Bestellung mit.
Muss ich Zölle oder Steuern zahlen?
The Coco Studio übernimmt keine Verantwortung für Zollgebühren oder Steuern, die bei der Lieferung deiner Bestellung im Zielland anfallen. Diese Kosten liegen vollständig in der Verantwortung des Kunden. Bitte informiere dich vorab über die geltenden lokalen Vorschriften.
Bei Fragen kannst du dich jederzeit gerne an uns wenden.
Can I request changes to my artwork?
You sure can - simply leave a note for our artists on the order review page.
Unlimited Revisions – With a Few Small Limits
We’re proud to offer unlimited minor revisions on all of our custom illustrations — because we want you to love every detail.
This includes tweaks like colour changes, adjusting facial features, outfit tweaks, or text edits.
However, please note that this does not include major changes to the overall design, illustration style, or composition once your artwork has been created. Our artists spend many hours carefully crafting each piece, and starting over requires the same time and effort as creating a brand new illustration.
Requests to start over with a new layout/floral rearrangement, different style, or an entirely new concept will incur an additional fee.
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