Versand- und Rückgabebedingungen

Versand

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Bei Coco Studio bemühen wir uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.

Unsere aktuelle Bearbeitungszeit für digitale Downloads beträgt ungefähr 5 bis 8 Werktage. Bitte beachte, dass dies in Spitzenzeiten wie Weihnachten oder Muttertag länger dauern kann.

Gerahmte Illustrationen benötigen zusätzliche Zeit. Bitte rechne mit bis zu 12 zusätzlichen Werktagen für Druck, Rahmung und Versand.

Du erhältst eine Benachrichtigung, sobald deine Bestellung versendet wurde, zusammen mit den Sendungsverfolgungsinformationen, sofern verfügbar.

Rückgaben und Stornierungen

Bestellstornierungen

Wenn du deine Bestellung stornieren musst, sende bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung eine E-Mail an info@cocostudioshop.com. Wir beginnen sofort mit der Bearbeitung der Bestellungen, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten, sodass Stornierungen nach Ablauf dieses Zeitraums möglicherweise nicht mehr möglich sind.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Wenn deine Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommt, bieten wir gerne eine Rückerstattung oder einen Ersatz an, je nach deiner Wahl.

Bitte kontaktiere uns unter info@cocostudioshop.com und gib klare Details sowie fotografische Nachweise des Problems an. Sobald wir die Rücksendung genehmigen, musst du den Artikel innerhalb von 60 Tagen zurücksenden, um Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz zu haben.

Zurückgesandte Artikel müssen sich in gutem Zustand befinden und sicher verpackt sein. Kunden sind für die Organisation und die Kosten des Rückversands verantwortlich.

Rücksendeadressen nach Region

Australien
Office 2572, Erdgeschoss
470 St Kilda Road
Melbourne VIC 3004

USA
9528 Miramar Rd Unit #6002
San Diego, CA 92126

Neuseeland, Kanada oder Vereinigtes Königreich
Bitte kontaktiere uns, und wir geben dir die passende Rücksendeadresse für deinen Standort.

Keine Wiederauffüllungsgebühren

Wir erheben keine Wiederauffüllungs- oder Bearbeitungsgebühren. Die Kosten für den Rückversand trägt jedoch der Kunde.

Geänderter Kaufwunsch oder Rahmenfarbe

Wir bieten keine Rückgaben oder Umtauschmöglichkeiten für geänderte Kaufentscheidungen oder Vorlieben wie Rahmenfarben an. Um Enttäuschungen zu vermeiden, senden wir einen digitalen Entwurf deiner Illustration zur Freigabe, bevor wir drucken und versenden. Sobald du das Design freigibst, beginnen wir mit der Produktion basierend auf deiner Bestätigung.

Bearbeitungszeit für Rückerstattung oder Ersatz

Sobald wir deinen zurückgesandten Artikel erhalten, prüfen wir ihn und bearbeiten deine Rückerstattung oder den Ersatz innerhalb von 3 Werktagen. Du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald deine Rücksendung abgeschlossen ist. Bitte beachte, dass alle Rückerstattungen in AUD erfolgen.